林有田教你活用孫子兵法 衝績效拼利潤 〈九變篇〉的應用 你有現代卓越領導人應具備四種（EQ）能力嗎？

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【原文】故將有五危，必死，可殺也，必生，可虜也，忿速，可侮也，廉潔，可辱也，愛民，可煩也。凡此五者，將之過也，

 用兵之災也。覆軍殺將，必以五危，不可不察也。

【解說】所以，領導人不要有五種不太合宜的特質和弱點：沒有智謀，只會「死拼硬打」，可能招來殺身之禍；臨陣畏縮，只想逃生而無法承受壓力, 就會有「俘虜」的危機；性情暴躁易怒，可能被人用語言侮辱，而自亂陣腳；有珍惜自己的廉潔聲名的個性，可能會被羞辱引發衝動；由於愛護民眾，受不了敵方的擾民行動，為了愛民，而不能採取適當的對敵行動。

所有這五種情況，都是將領最容易有的過失，是用兵的災難。軍隊覆沒，將領犧牲，必定是因為這五種危害，因此一定要認識到這五種不好的狀況。在職場上也是一樣。

  

  你有現代卓越領導人應具備四種（EQ）能力嗎？

   在商場上，一個領導人擁有一些不太合宜的特質和弱點很正常，些這些奇怪的性格也並不全然是「缺點」，它反而是一種與眾不同的「特點」，只是一旦這「特點」變成「慣性反應」，甚至「自以為是」或「固執狂」,很容易被有謀略的對手控制我們的反應，因此要特別小心才行。             

       

EQ高才能帶人成功，做事不出錯。 

我覺得現代企業領導人需要具備兩個條件：第一，他要有帶領組織前進的格局，知道帶領團隊走的方向。第二，要有人跟他。這兩個要素，缺一不可。如果沒有人跟，就不能算是領導人。如何讓人跟他？除有高的「專業技能」（IQ）能力外，就是要有良好的「情緒管理」（EQ）能力才行。

也就說，當你是一個公司的經營者或部門主管，當然要用心學習「策略管理、行銷管理、財務管理、時間管理，人資管理和資訊管理」的科學~~~~其實最重要是「情緒管理」，因為這許多「專業智能」，並不能撫平我們內在的「憂愁、氣惱，躁鬱，沮喪，挫折」，唯有方寸之心的轉變，才有海闊天空的自在，也就是說，除了增強智商（IQ )之外，還要做好個人的「情緒管理」（EQ）才行。

   據了解，卓越的領導人有80～90%的能力和效益都和「情緒智商」（EQ  Emotional Quotient ）有關。

根據我多年觀察與閱讀，特別是名人傳記的書籍，加上這些年來接觸許多成功的企業領導人，我發現現代卓越的領導人應具備以下四種（EQ）能力：

一、自我覺察（self-awareness）。擁有強大的自信，但不「自以為是」，在團體中有強烈存在感；能認識「情緒」對工作表現的影響，

同時能理解自己的缺點，適時改善和向外求援，因此，有謀又有勇，不會隨便浪費公司資源，導致公司的損失。

二、自我管理（self-management）。遇當高壓力，不會臨陣畏縮，部會成為壓力的「俘虜 」，可以妥善處理自己亂掉的思緒，保持大腦的清醒；挑能做的下手，不能做的就放手，不會浪費太多的精力在煩悶那些不能改變的無奈中。

 同時，有錯誤時，會開誠布公，不怕接受公眾的檢驗；自我要求很高，懂得自我激勵和擅長團體激勵，督促個人及團體夥伴，朝著目標大步邁進。

 三、社會覺察（social awareness）。個性「親和不怒」，會放下身段願意與大家打成一片，就不會被人用語言侮辱，而自亂陣腳；

同時富有「將心比心」的特質，能「設身處地」理解他人的觀念或信念，產生投緣情緒，做出正確的決策；非常熟悉組織的「價值觀」，

 以及其他不成文的規定，採取適當的行動，成為一位優良工作者的典範。

 四、關係管理（relationship management）。熟悉每一位夥伴的優缺點，懂得激發夥伴的潛力及熱情；能有效解決組織的衝突和紛爭，將各方的火力導向共同目標。

【實例】在我們工作當中，很多主管都控制不了自己的「情緒」，遇到工作不順心或問題叢生的時候，經常喜歡對下屬或同仁「發脾氣」，常常會被人用語言侮辱，而自亂陣腳，甚至造成無法彌補的傷害。

你知道如何控制自己情緒的方法嗎？以下故事值得參考。   

老王是個單親家庭，他10歲的孩子小王個性孤僻，脾氣非常壞。有一天，老王就給了他一袋釘子，並且跟他小王說：「每當你發脾氣的時候，就在後院的圍籬上釘一根釘子。」

小王第一天釘下了28根釘子。第二天，釘下了23根釘子。第三天釘了20根釘子。第四天釘了15根釘子，隨著日子的過去，小王每天釘下的數量愈來愈少了。 

30天後，小王發現控制自己的「脾氣」要比釘下那些釘子來得容易些。

58天之後，小王再也不會失去耐性，亂發脾氣，小王告訴他父親他的心得，老王告訴他：「現在開始，每當你能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。 」

 100天之後，小王告訴他的父親，他終於把所有釘子都拔出來了。 

老王很高興，握著他的手來到後院說：「你做得非常好，我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞，這些圍籬將永遠不能回復成從前。你生氣的時候說的話，就像這些釘子一樣留下「疤痕」。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次的『對不起』，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。」小王聽完頻頻點頭。

【啟示】身為主管，要學會收斂自己的「脾氣」，偶爾要刻意沉默，因為衝動會做下讓自己無法挽回的事情。

人與人之間常常因為一些頑強的性格和堅持的立場，而造成永遠的傷害，造成大錯。因此我們要溫和對人對事，不要隨意「發脾氣」，

更要學會思考，頭腦要清晰，明白自己的渺小，切忌自我陶醉。因為誰都不欠你的，這個世界沒有「應該」二字。

   如果我們都能做好「情緒管理」，不在「意氣用事」，「將心比心」，開始寬容地看待他人，相信一定能收到許多意想不到的結果。

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