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2015年9月11日 星期五


【原文】凡兵有走者、有馳者、有陷者、有崩者、有亂者、有北者。凡此六者,非天地之災,將之過也。 

【解說】軍隊打敗仗有「走」、「馳」、「陷」、「崩」、 「亂」、「北」六種情況。這六種情況的發生,不是天時和地理的災害,而是將帥自身的過錯。


同理,企業界經營活動當中,如果自知實力不足,主管仍然設定高額的目標,員工知道自己的能力不足,當然會放棄,

我們員工強捍,因領導人懦弱無能,員工就會鬆懈和倦怠,員工不想行動,事情當然不可能順利進行。

領導人呆板不知變通,員工會陷入到固有的模式中,缺乏「想像力」,效益自然不夠理想。

領導人喜歡意氣用事,員工就無所適從,上下各吹各的調,形同一盤散沙;再者,主管缺乏讚美,肯定員工的能力,

上下關係容易陷入混亂,指揮雜亂無常,因而沒有好績效。

主管不能正確判斷市場情報,又沒有做好周全的準備,又沒有精銳先鋒部隊,當然會效益欠佳。

以上六種情況都是導致領導失敗的原因。你應該用這些道理檢查自己的行為,以免自掘墳墓。

我認為:企業主管要使員工全力以赴,施展才幹,常打勝仗,跟「無效率」絕緣,方法很多,經濟而有效的方法,

就是要經常讚揚和獎勵員工。因為沒有比受到上司冷落和批評,更容易扼殺員工的積極性和感情了。

為什麼鴨子只有一隻腿?

據說,某股票上市公事翁老闆的接待所中,有一位著名的廚師,他的拿手好菜是濃油醬赤的烤鴨,深受人們喜愛,

翁老闆每吃一次都覺得鴨皮酥脆、鴨肉軟嫩,好吃極了,不過翁老闆經常責罵廚師外,從來沒有給予過廚師任何的讚美,

使得廚師整天悶悶不樂。

有一天,翁老闆在家設宴招待貴賓,席上當然也有翁老闆最愛吃的烤鴨。

上菜之後,翁老闆挾了一隻鴨腿給客人之後,卻找不到另一-隻鴨腿。

他找來廚師問:「另一隻鴨腿跑到哪裡去了?」

廚師說:「報告翁老闆,我們家裡養的鴨子都只有一隻腿。」

翁老闆感到廚師狡辯,但礙於賓客在場,不便爭論下去。

飯後,翁老闆便跟著廚師到養鴨池塘去看個究竟,時值午睡時刻,鴨子正在睡覺,每隻鴨子都只露出一條腿。

廚師指著鴨子說: 「翁老闆你看,我們府裡的鴨子不全都是只有一條腿嗎?」

翁老闆聽後,便大聲拍掌,吵醒鴨子,鴨子當場被驚醒,都站了起來,.   

  翁老闆說:「鴨子不全是兩條腿嗎?」

  廚師說:「對!不過,只有鼓掌拍手,才會有兩條腿 呀!」

也就是說,在下屬情緒低落時,激勵和讚美是非常重要的。身為領導人,要經常在公眾場所表揚佳績者,

或贈送一些禮物給成績特佳的員工,激勵他們繼續奮鬥,一點都不花錢的「口頭讚美」,可以換來數倍的業績,何樂而不為呢?

 讚美得宜的技巧 

人人都愛聽好話。「讚美」會給人帶來積極的情緒和感動,讚美是領導活動中重要的組成部分,同時也是開始一段溝通交流的好方法。但是,對於有些人來說,說「讚美」的話並不是一件容易的事,因為他們不確定會不會冒犯到對方。如果你也有這種擔心的話,就可以看看以下得技巧: 

一、讚美要大方、要及時。「讚美」一定要在當下,因為及時給予的「讚美」,獲得的效果最好,一旦錯過了時機,讚美所帶來的影響力就要折扣50%了。當你發現別人做得很好的時候,不要猶豫,也不要吝嗇你的語言,立刻告訴他:「你好棒,我非常欣賞你!」讓對方在第一時間感受到你的重視和認同。

讚美要具體讚美的化空洞,對方就不知道你是根據什麼事情來說這句話。因此,具體的讚美,你必須描述一件事實,這樣聽的人才能感受到你說這句話的誠意。 

三、當眾人面前讚美他。如果你想讚美別人某件事做得不錯,比如簽下一筆大訂單,是完成了一次出色的企畫書,你就要立刻當著所有人的面讚美他,讓別人都聽到你對他的讚美,同時也是一種尊重別人的方式。

四、白紙黑字勝過千言萬語。如果你不擅長說出讚賞和感謝的話,還有一個好方法,就是親手寫一張「認同卡」。把我們想要給對方的讚賞和感謝語言寫下來,像節日賀卡一樣送給對方。這樣小小的一張卡片,擁有移山填海無限大的力量。

五、當著上司的面前讚美你的部屬。這樣不僅能表達誠意,還能向上司說明你覺得這個人能勝任更高的職位。
舉例說:「報告王總經理,你知道上陳玉玲是怎樣處理客戶的嗎?你看到的話,肯定會很驕傲,這真是我見過的最優異的客戶服務了!」。


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