【on.cc東網專訊】 全球最大電子商貿網站亞馬遜今年內進軍家庭服務市場Home Services,聯繫消費者與電工、管道工和油漆工,旨在為網站銷售的商品提供配套服務。亞馬遜估計,美國生活服務市場有約4,000億美元規模,其家居一條龍預約維修服務,只是沾一沾邊,收益已是數10億以至百億美元。
亞馬遜Home Services現允許消費者購買約700種服務,亦擔保其質素,如汽車維修、電
視安裝和家庭清潔等,消費者需預付費用。
第三方銷售已佔亞馬遜銷售額約40%,而Home Services服務將拓展亞馬遜作為第3方銷售商中間人的角色。此外,也將幫助亞馬遜在美國快速增長的服務市場獲得優勢。
亞馬遜市場業務副總裁Peter Faricy稱,數據顯示,消費者每年在服務上花費的時間是購買實物產品的4倍多,對公司而言機會非常大。據亞馬遜稱,約8,500萬名亞馬遜購物者都要求提供服務或安裝,亞馬遜因此將在全美推出該服務,高度覆蓋西雅圖、三藩市、洛杉磯和紐約。
亞馬遜Home Services是由亞馬遜的本地生活服務平台Amazon Local Services升級而來。
用戶可在平台找到附近服務商,完成服務後,通過亞馬遜線上方式支付費用。為保證服務質量,亞馬遜要求服務者在網站註冊,並審核其背景資質。
亞馬遜的定價規則是:讓用戶和服務商決定最終價格。作為平台方,亞馬遜對於價格1,000美元以下服務收取20%費用,以上則是15% 。而亞馬遜Home Services服務的直接競爭對手是美國本地服務點評網站Angie's List 。
Angie's List已覆蓋美國及加拿大部分城市,有200萬付費用戶。用戶必須成為付費會
員(一年免費期)才能瀏覽資訊。網站評價都是會員真實體驗過後給出的。
與Angie's List不同的是,亞馬遜不需對用戶身份再做驗證。用戶都是在亞馬遜上真實註冊的消費者,假評大幅降低,提高信任度。亞馬遜還承諾,如直接撥打服務商電話詢價,價格低於亞馬遜網上標價,亞馬遜將承擔差價。這次增加的服務品類將與所售商品形成關聯性,還可將維修服務與電器、電子產品一起銷售。
原文:http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/finance/20151003/bkn-20151003220407841-1003_00842_001.html
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