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2016年1月20日 星期三


urAD創辦人張天豪

創意‧創夢-經營品牌與社群 首重打響網路聲量
早餐吃麥片創辦人曾則儒

經營品牌與社群非易事,不僅是廣告投放或是小編的噓寒問暖,更牽涉精準的內容設定,品牌經營者須了解各種平台工具,以及數據判斷,並透過分眾操作,加乘行銷效益,又或是社群經營,需廣泛行銷知識,方能達成預期的銷售效果。



urAD:

4步驟調整行銷策略

數位廣告技術公司urAD,擁有全台最大行動廣告流量,創辦人張天豪發現,很少人會先討論產品行銷的可行性,但其實創業第一件事應該先寫下行銷策略,看自家產品或服務能不能賣,以驗證自己的商業模式,並建議從4個步驟執行:

1.Non Paid(收集使用者輪廓)─能夠在數位平台上接受到一群可跟我互動的人,不斷的使用Google Analytics、APP等工具,分析使用者輪廓,年齡、性別、特性等,找到可以接受產品/服務的群眾。

2.Social(互動)─找到群眾特性後,便需進行大量互動,從粉絲團、部落格看到的人著手,上面的人不一定是所需族群,應專注在那些跟你互動熱烈、甚至會抱怨產品服務的人,他們才是未來真正客群,想辦法了解他們、記住他們。

3.Paid(市場驗證)─前兩個步驟只需花費人力成本,在創業初期往往都是自己,到了Paid時,是消費者與品牌互動的重要接端,可以開始小量投放廣告、建立KPI等,將產品、商業模式等拆開來投放廣告,找到原先可能找不到的群眾,更可檢驗品牌目標與行銷策略是否一致。

4.Event(放大成果)─推坑的時間到了,對於看到廣告還猶豫不決的客群,這時應該推他一把,讓他消費,想的是產品服務的本質或特色,如何創造消費機會。

透過以上4步驟觀察數據,適時調整行銷策略,出現問題時,先在公司內部找出癥結點並且調整,是新創公司要著重的,創業者的心思應放在產品與服務。

張天豪指出,數位廣告是優化產品與服務的工具,因為廣告主心中認定的目標族群,有時不一定是真正的目標族群,在測試時需要各種不同的組合嘗試,建立用戶的輪廓,可以把數位廣告行銷公司當作創業夥伴,幫助創業者系統化地排列廣告組合,找到真正的使用者。

早餐吃麥片:

經營社群應注重內容與互動

已累積17萬粉絲、月營額破千萬的「早餐吃麥片」,是「iHealth 愛健康」的新網站,創辦人曾則儒表示,以愛健康為例,為了與現有的健康媒體做區隔,將文章全部變成插圖,鎖定30~40歲族群,透過不斷尋找新聞,加上自己設計的新聞版型,得到不錯的回應與互動。

在一次黑心醬油爆發的時事議題中,愛健康從如何分辨好的醬油切入,尋找辨識技巧、詢問製作醬油的工廠,最後將所有資料彙整成圖片,告訴大家分辨好的醬油,可以從氣泡、標章、口味、香氣等分辨,甚至有粉絲直接來信問有沒有推薦的醬油?

這次回應給了愛健康一個契機,於是他們連絡傳統釀造醬油的工廠,並將上架到網站,但販售結果不如預期,才發現醬油並不適合在網路販售;之後,愛健康賣起有機商品,找到其中最暢銷的麥片獨立出來,誕生「早餐吃麥片」。

曾則儒認為,經營社群應注重內容及互動,並建議可從6個PO文主題,增加與粉絲的互動:1.驚奇新奇的,2.窩心感人的,3.長知識的,4.會心一笑的,5.詢問調查的(與粉絲互動),6.對號入座的(心理測驗答得好,讓人特別想分享)。

內容要能挑起粉絲的情緒,進一步將與粉絲的互動轉化成內容,讓粉絲感到被重視。例如,「早餐吃麥片」透過經營部落格,讓喜歡吃麥片的女孩在平台分享自己吃麥片的心得,並在文末加上一個按鈕,邀請喜歡吃麥片的女孩加入分享的大家庭「麥片女孩」,後續效果受到粉絲歡迎。

如果網站、部落格、FB都經營得不錯,為什麼會想找廣告商合作?曾則儒表示,只要在經營社群,總會有掉觸擊率的時候,早餐吃麥片的17萬粉絲還有成長空間,為了再增加影響力,好的貼文可以讓更多人看見,這時就需要下廣告。

張天豪、曾則儒建議創業者,把廣告當作驗證商業模式的工具,透過廣告成效去思考產品/服務是否被市場需要,並修正,再透過廣告進行二次驗證修正的方向;其次,廣告的重點是轉換率,未來則要看CPE(Cost Per Engagement單次互動成本),強調與粉絲的互動,專注在有效媒體,根據市場反應快速修正產品服務。(本文作者為創夢市集總經理)

(工商時報)




原文:http://www.chinatimes.com/newspapers/20160120000344-260207?from=fb_share_mobile

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