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2016年1月12日 星期二






三姊弟與阿嬤開心合照。翻攝三姊弟甜品點心坊臉書

靠著家境貧苦需要幫助故事為包裝賣點的知名網路布丁店家「三姊弟甜點點心坊」,日前因送貨遲到還被阿嬤嗆「沒那個愛心就不要訂」,負責管理粉絲專頁的志工還PO文筆戰網友,引起不少網友反感,揚言要退訂,甚至有網友對姊弟三人大起底。對此,作家陳寗從行銷層面來看,認為以「慈善故事」行銷,但卻無法做到表裡如一、誠信至上,事後還發出漏洞百出的道歉文,三姊弟布丁大概真的不想再繼續做下去了。


作家陳寗從行銷層面在科技網站《癮科技》撰文「三姊弟布丁為何引眾怒?行銷若無法做到表裡如一、誠信至上,那麼敗亡也只是須臾之事」。陳寗分析,以「慈善故事」為行銷手法的三姊弟布丁,花了三年建立的乖巧形象,卻在一週之內瞬間破滅。因為用故事包裝會讓大眾的觀感完全來自故事行銷內容,一舉一動都會被消費者用故事內容跟隱含的精神觀察,一但出現任何一個與故事內容相左的瑕疵,很容易就被放大檢視。


而利用惻隱之心、以慈善為名的三姊弟布丁,比起用不存在的無老婆婆做為故事的無老鍋,以及天然湯頭其實一點都不天然的鼎王還更嚴重。因為用「買了就會支持XXX」作為品質不佳、實力不足產品的起手式,就很容易被一開始所設定的慈善故事所限制住。而說實力沒實力,說市場也沒什麼市場的三姊弟布丁,在經營品牌、維護形象上就應該付出更多的努力。但事後危機處理三姊弟卻發出漏洞百出的道歉文,還被網友打臉,看在陳寗眼裡,認為「他們大概真的不想再繼續做下去了吧」。(隋昊志/綜合報導)


原文:http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160110/771871/

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