交通大學機械碩士張逸涵，和長榮大學航運管理碩士畢業的妹妹張嫚容，姊妹倆大學畢業後，各自在外地打拚，一年半前回故鄉台南創業，不僅提供包車導覽服務，招待從香港、日本來「自由行」的旅客，透過會說日文、英文，或西班牙文的導覽運匠，帶領旅客遊歷各大景點，體驗不一樣的府城之旅。
為了做出市場區隔，他們包車業務還貼心推出小黃娃娃車服務，接送小孩上下學，並在車內配有免費Wifi、刷卡服務，並與芳香精油公司合作，推出香氛車，該「加量不加價」的服務，深受消費者喜愛。
張逸涵曾在上海擔任科技業工程師，自己對旅遊相當有興趣，學生時期就熱愛背包旅行，在上海工作時還曾在挑戰過騎單車環藏北，回家創業，從零開始，盼能打造不一樣的旅遊事業。她從親戚經營的二手車租借下手，開出優渥條件，招攬小黃司機，先創立「台一大車隊」，半年前，再與張嫚容成為創業夥伴，成立「府城國際包車」，提供特殊包車服務，受到不少好評。
張逸涵說，台南該成為一個更國際化、對國外朋友更友善的城市，於是他們不僅有包車服務，還針對不同語系的客人，指派司機進行車內導覽，客製化的服務，受到喜愛，春節檔期幾乎額滿，加上最近很多香港、日本來「自由行」的旅客，到了台南，卻發現市區與舊台南縣之間距離遙遠、往返費時，於是他們找了一批運匠，規劃兩天一夜文創之旅，或安平、北門一日遊等行程，帶領遊客在小黃上遊台南。
張逸涵說，她們為了打破小黃司機嚼檳榔、在車上抽煙的刻板印象，不僅請老師幫司機上禮儀課，規定「運匠」穿上淺色襯衫，每天檢查服裝儀容與車內清潔，透過公司的專業訓練，努力幫運匠加值，鼓勵他們考取英日、文證照，創造服務差異優勢，雖大家一開始會抱怨，「幹嘛做這麼多！」事後卻因客人比以前多出兩、三倍，收入也較穩定，紛紛盼能延長合作時間。
「我們不僅負責接送，還提供一流的服務」，張逸涵說，車隊目前簽約共有80多位司機，不僅與法國藍柏閣合作，推出「香氣體驗車」，最近也與南科廠商合作，推出叫車滿額送環保盆栽活動，盡可能滿足顧客需求，像是寶仁小學因為少子化的緣故，校車虧本而停開，公司提供固定司機，每日定時定點接送孩子上下學，並在孩子安全到校後會在line群組中通知家長。
同時推出「安心回報」服務，也受到乘客歡迎，家中若有老人、小孩，都可以放心交託，只要在叫車時，告知需要這樣服務，在到達目的地後，即會在Line叫車群組內回報，通知乘客已安全到達目的地，貼心服務盼能打破消費者的偏見。
(工商時報)
原文：http://www.chinatimes.com/newspapers/20160322000402-260204
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