王振華
「我想做的,是讓每一次背包旅行成為有溫度的回憶,讓發現旅行成為有溫度的公司。」大陸「發現旅行」CEO王振華2012年從大陸最大網路二手市場「趕集網」副總裁離職後創業,揚棄網路唯「流量」當道,改為擁抱「內容」為王。
大陸2015年國民旅遊人次衝破40億人次大關,消費總值逾人民幣3.6兆元。
出國旅行更夯,全年突破1.2億人次,消費金額高達人民幣1.3兆元。
旅遊人均消費超過人民幣萬元的市場大餅,要怎麼吸引消費青睞?王振華不流俗,他在自己的名片、員工名片、甚至公司宣傳冊上,都印上十六個字,「不飛廉航、不住快捷、不搜攻略、不去拚命。」
除了這四不原則,王振華還立下大陸旅遊業唯一創舉,就是提供貼心但不貼身的24小時管家服務。
出門在外,尤其是人生地不熟的海外,不管錯過飛機、坐錯火車、落掉東西,管家服務系統都能透過行動上網,最快找到用戶並且提供幫助,讓背包旅行沒有後顧之憂。
靠著服務取勝、走優質旅遊路線的「發現旅行」,在價格上也非常有競爭力,因此曾以旅遊業的小米叫響名號。
王振華透露,「發現旅行」雖然堅持不飛廉航、不住快捷酒店,但會直接找上星級酒店,用電商集聚效益爭取價格優惠。
但高性價比、超預期產品有限,只能用定時搶購策略,這跟小米手機的飢餓行銷如出一轍,因此被外界認為,「發現旅行」低價、爆款的特色,就是跨界移植小米模式。
另外,「發現旅行」也向小米效法了口碑行銷。不跟風砸錢做廣告、做品牌,唯一的行銷管道就是微信服務號和微信訂閱號。
靠著線上分享,創下了連續24個月官網月銷量增速保持在20%~25%,超過90%的銷量來自自己公司的官網預訂。
「發現旅行」締造最快速成長的旅遊O2O企業也在創業一年後,獲得小米CEO雷軍旗下風投基金數百萬美元的A輪融資,和超千萬美元的B輪融資。旅遊業的小米,「發現旅行」當之無愧。
王振華不否認小米帶給他的啟發,不過,他更嚮往的是星巴克的經營哲學。他說,從一粒咖啡豆到一杯咖啡,要經過34雙手、4,634英里的傳遞,當中任何一個環節出了紕漏,都會讓高品質的咖啡體驗大打折扣。
一杯咖啡尚且如此,王振華表示,他希望「發現旅行」能成為背包客自由行的代名詞,高品質自助旅行的品牌。
他說,「我相信,笑臉很難被培訓,善良難以被偽裝,除非這一切都發自內心。」所以「發現旅行」要做的事情就是要拉低出國旅行的門檻,讓背包客都可以毫不猶豫的出去,讀萬卷書,行萬里路。
0 意見:
張貼留言